Une étoile...parce qu'il faut noter pour donner son avis mais cette étoile est transparente du au services d'accueil, désagréable, prend de haut, te fais bien savoir que tu vas être dégager de chez soi, mais ne bouge pas, l'humanité elle ne connaît pas, changer de métier si vous ne voulez pas apporter de l'aide telle est votre métier améliorer la situation.
Super endroit pour trouver toutes les infos nécessaires pour une sortie en altitude. Même si le personel est parfois occupé, les conseils son toujours pertinents.
Je ne m'y suis pas rendue mais j'ai été en contact par téléphone avec eux, j'ai eu affaire à un juriste très compétent qui m'a expliqué les recours possibles et a bien répondu à mes questions.
Ils sont ouverts les mardi et jeudi de 10h à 12h et de 14h à 16h par téléphone ou sur place et le service est totalement gratuit.
Excellents conseils pour mon cas tranfrontalier complexe!J Trüs bonne documentation sur le site également! Je vous remercie pour vos services. Très bonne continuation!
J'ai fait plusieur fois un retour d'expérience sur la réalité des difficultés et incohérences de certaines démarches franco-allemandes et la nécessité d'actualiser le site qui donne parfois des informations incomplètes voire des recommandations sans effet. Mails tombés aux oubliettes, aucune réponse, aucune actualisation de la page mentionnée.
Plus récemment, sur un problème de frontalier (qui peut servir à tous les autres frontaliers), un interlocuteur chez vous m'a demandé de lui fournir tous les documents et courriers relatifs au problème. 4 mois durant, il m'a demandé de prolonger toujours plus loin les injonctions de paiement de l'organisme allemand et a affirmé systématiquement qu'il allait me donner une "réponse fin de semaine". Au final il n'a absolument RIEN fait (à part me faire perdre mon temps à me demander toutes les correspondances).